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护士职业形象与职业道德要求
作者:于雪    发布于:2014-04-23 14:22:46    文字:【】【】【

        随着科学技术的发展、社会的进步、人民物质生活水平的提高,人们对健康的需求日益增强,对护理工作的要求越来越高,为此,必须不断提高护士素质和能力,注重塑造护理人员的职业形象,培养护士的礼仪修养,加强理想、道德、情操的教育,大力弘扬南丁格尔精神,树立先进典型,鼓励无私奉献,展现护理行业新风。我国现有护士154.3万,占全国卫生技术人员的34%,护理人员与人的健康休戚相关,广大护理工作者肩负着保障和促进人民健康的神圣职责。她们以高尚的品德、强烈的事业心和责任感、精湛的护理技术,救死伤,助人为乐,为我国的医疗卫生事业,为社会主义精神文明建设做出了重要贡献,理应受到社会的尊重和赞扬。护理学与医学既有联系又有区别,护理学具有自己的观念体系、内容体系和方法体系,是一门独立的学科,并且已不是单纯执行医嘱和技术操作的工作,而是以维护病人及人的身心健康,减轻痛苦,提高生命质量为责任的一门专业学科,护理成为一项标准的职业,与南丁格尔分不开。她于1860年创办了世界上第一所正式护士学校,奠定了现代护理专业的基础。我国护理界老前辈钟茂芳女士首次使用“护士”名称,她认为护理工作的重要意义在于护育生命,而护育生命的人应该是有学识的人。1973年国际护理学会护士守则规定,护士的基本任务是增进健康、预防疾病、恢复健康和减轻痛苦。这就是说,护士对病人的生命、健康和安全负有重大责任。毛主席在延安时曾指出要“尊重护士,爱护护士”,还为护士题词:“救死扶伤,实行革命的人道主义”。护士素有“白衣天使”之称,护士职业意味着真、善、美,即护士美好的职业形象和良好的职业道德要具体体现在整个护理过中,体现在护士、医生、患者之间的人际关系中,体现在基础护理、心理护理和整体护理的各个环节中,体现在维护和塑造人的身心健康的创造性劳动中。
       
一、护理工作的重要地位一是一门理论性严密、技术性很强的独立学科。新的护理模式已由传统的执行医嘱为中心的疾病护理发展到了以病人为中心的身心整体护理,这一转变不仅对护理工作者的理论知识和临床技能有了更高的要求,而且对其职业道德修养有了更加严格的要求。医学不能替代护理学,医师不能替代护士,医生道德也不能替代护士道德。是正确的诊断和治疗离不开护理人员与医生的密切配合。一个医疗方案,医师是设计者,护士是实施者,有了护理工作,医师的治疗意图才得以实现,临床工作才得以完善。在医疗过程中,护士既是医嘱的执行者,又是医生的合作者。护士与病人接触时间最长、频率最高、最为直接和密切,常被称为临床诊治的“哨兵”。是大量临床护理工作,尤其是心理护理要靠护理人员来完成。是护理人员在医疗单位工作范围广、覆盖面大、人数多,在门诊和病房的具体工作中一直处于主导地位。人们在叙述护理工作的重要性时都会说,人从来到这个世界到告别这个世界都离不开护士,但对于每一个生命而言,这个重要的程度似乎又没有更深的度量。
        二、护士的责任与形象护士的责任就是要对患者负责,对医疗负责,对护理负责,对护士的职业形象负责。护士形象,是指其通过行为方式、精神面貌、装束仪表等给人以总体评价性印象。现代护士的形象是艺术、科学和爱心的结合,是外在美和内在思想、气质反映到语言、行动上的表象。维护良好的护士形象,不仅能维护自己的尊严,而且对病人也是一种尊重。一个人的思想修养和精神面貌,是通过言谈、举止、仪容和服饰来体现的。高雅的谈吐,优雅的举止,得体的仪容和服饰,能使人树立起并维护自己的良好形象。护士应具备卫生保健知识,健康教育知识,现代化技能,处理复杂人际关系的能力,善于与人沟通,能够同他人合作。一个服务态度好的护士,如果对病人的各种提问模棱两可,是不会受到病人欢迎的,技术上的精益求精才能更好的为病人服务,才能减轻病人的痛苦,从而赢得病人对你的信赖和好感。护士的职业形象具体体现在其职业活动之中,如护心是善良的,护术是精湛的,护言是亲切的,护行是端庄的,护风是正派的,护纪是严肃的,护时是准确的,护境是优美的。要求护士爱专业、亲病人、技术精、工作勤、诚同事、严自己。一个优秀护士的良好形象应是精神饱满,身体健康,着装整洁,举止文雅,机警敏锐,步履轻捷,沉着冷静,动作轻柔,言语精炼。因为护理工作的服务对象是身患各种疾病的病人,他们倍受病痛折磨,把康复甚至生还的希望寄托在了医护工作者身上,所以对医护工作者的言行分外敏感和关注,如果护士服装污秽不堪,或是浓妆艳抹,长发披肩,走路一步三扭,高跟鞋得得猛响,说话粗声大气,脏话满口,病人就会对其失去信任,甚至产生惧怕心理。因此护士在工作中应注意维护自己良好的形象。做到服饰雅观端庄,发式利落大方,谈吐文雅委婉,举止沉稳敏捷。在病人病情较重时,护士应严肃认真,对病人的痛苦予以同情和帮助,不可冷漠无情和嬉笑诙谐,也不能哭泣悲哀,要做好保护性医疗。无论什么时间,都不应在办公室及病室内吃东西,也不要接受病人的馈赠。和病人接触时,要注意尊重病人,称呼病人不宜用床号、姓名,要用合适的称谓,对长着要用尊称,并要注意讲话的语气语调,不要有引起病人反感的不良举动。讲话时要对病人保持适当的距离,不要坐靠病人的床铺。上班时间不吃葱蒜或吃后没法清除口腔气味的食物,无菌操作时要戴口罩。在为病人做各种治疗护理时,应注意对病人做好解释,并注意保护病人,关好门窗,免使病人受凉。注意遮挡病人,以维护病人的尊严,使病人感到安全可靠,见了病人要亲切,必要时,拍拍肩握握手,但要注意动作轻柔适度。跟病人交谈要平视,多使用安慰性语言。如病人要进手术室做手术,由于病人紧张,有时会主动握住你的手,这时如果你猛地抽回手,“干什么”,对病人来说是不是雪上加霜?此时如果你轻轻地再搭上一只手,病人会感到一种亲切、安全、支持、自信和力量。因此,语言和非语言行为的正确运用对病人的康复会产生绝然不同的效果。除此之外护士良好的职业形象与其实施的微笑服务是连在一起的,即以热情的态度、温暖的语言、文明的举止、轻柔的动作、细致的观察、准确的判断,为病人提供全方位的优质护理服务。病人是带着病痛而来,家属是背着沉重的压力而来,病人及家属有时会出言不逊,态度恶劣急躁,此时我们应该多体谅多包容,多换位思考,要耐心倾听他们的述说,让病人感到你很关心他,始终坚持“微笑暖人心,真情待病人”的宗旨。有人说微笑常常可使强硬的对方变得温柔,使正在发怒的人无法发火,使满腹牢骚者无法开口。微笑是人际交往的润滑剂,是广交朋友化解矛盾的有效手段。在临床护理工作中,在护患沟通中,护理人员的微笑能使病人消除陌生感,缩短护患间的距离。护理人员面带微笑接待病人是进行沟通、建立良好关系的首要条件;而护理人员从容、沉着、和蔼的表情也容易被患者所接受和得到他们的信任及好评。同时微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一,常人道“赠人一笑,恩怨全消”蕴涵着深刻的哲理。病人恐惧不安时,护士镇定从容不迫的笑脸,能给病人以镇静和安全感。因此,在临床护理工作中,在创建优质服务的活动中,我们反复强调要礼仪接待、微笑服务其内涵就在此。
        三、护理道德的基本要求一是尊重关心。尊重关心是处理护士与病人之间关系的最基本的道德原则。病人不仅希望从护士那里得到技术服务和生活照料,还希望获得精神支持和心理安慰。因此,尊重病人的尊严、权利和人格至关重要,维护病人的利益和安全是必不可少的,为病人保守秘密也是十分应该的,满足病人的各种需要是份内应做的。因此,要克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,要严格落实首迎、首问负责制,做到知心话暖人,真诚话感人,说理话服人,鼓励话助人,礼貌话喜人,幽默话引人。协调好医患之间的关系,对提高护理质量是非常重要的。

脚注信息

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